CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN JOYERÍAS
INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este Portal web (en adelante Portal web) la ostenta: Explora Social Marketing S.L., (en adelante Sukari Joyas) provista de NIF B95813374 e inscrita en el registro mercantil de Vizacaya al Tomo 5548 Folio 218 hoja 66554. Con domicilio social en Sabino Arana, 22 Izq, 4ºB, España y correo electrónico: info@sukari-joyas.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Portal web www.sukari-joyas.com y la relación contractual entre Vendedores (Joyeros y Joyerías) y Sukari Joyas (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Sukari Joyas desarrolla a través del Portal web comprende: la venta de joyería y relojería.
Además de leer las presentes Condiciones, y antes darse de alta en este Portal web, el Vendedor ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso https://sukari-joyas.com/aviso-legal-venta-joyas-espana/, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad https://sukari-joyas.com/aviso-legal-diseno-joyas-artesanas/#privacidad de Sukari Joyas.
Al utilizar este Portal web o solicitar el alta como Vendedor a través del mismo el vendedor consiente quedar vinculado por estas Condiciones y, por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe continuar usando este Portal web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Vendedor es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Portal web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se soliciten los servicios ofrecidos por Sukari Joyas.
Para todas las preguntas que el Vendedor pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Vendedor
El registro como vendedor en este Portal web, confiere la condición de Vendedor (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Vendedor o conjuntamente como Vendedores), por lo que se aceptan, desde que se solicita el registro como vendedor, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento vigente en cada momento.
El Vendedor asume la responsabilidad de un uso correcto de este Portal web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Portal web únicamente con el fin de publicitar y vender productos permitidos por la legislación vigente en el territorio de España.
No realizar ninguna venta falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una promoción o venta de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Vendedor declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este
Portal web.
El Portal web está dirigido principalmente a Vendedores residentes en España. Sukari Joyas no asegura que el Portal web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
El Vendedor podrá formalizar, a su elección, con Sukari Joyas el contrato de prestación de servicios deseado en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Portal web.
Proceso de publicación de los productos
Sukari Joyas es un Marketplace donde las joyerías y personas artesanas joyeras podrán publicitar y vender sus productos de manera individual.
Los productos que se podrán publicitar y vender en este Portal web son:
- Pendientes
- Collares y Colgantes
- Anillos
- Pulseras
- Conjuntos
- Relojes
Estos productos deben estar creados con los siguientes materiales:
- Oro amarillo
- Oro Blanco
- Oro Bicolor
- Diamantes
- Plata
- Chapado oro
- Metal
Para la publicación de estos productos en este Portal web la persona representante de la joyería debe estar registrada en la extranet de sukari-joyas.com.
Con su vendedor y contraseña la joyería podrá subir sus productos para su posterior publicación por Sukari Joyas.
Una vez subidos los productos, previo a su publicación, Sukari Joyas revisará que cada producto cumpla con los estándares de calidad exigidos por Sukari Joyas.
Esta comprobación se basará en revisar la calidad y estilo de las fotos a publicar, el diseño y el material del producto. Además, se comprobará que el vendedor es profesional del sector joyería y relojería.
Sukari Joyas se reserva el derecho a no autorizar la publicación de los productos subidos por la joyería si considera que no cumplen con los estándares de calidad y estilo para ser vendidos en este Portal web.
Terminado el proceso de verificación por parte de Sukari Joyas la joyería recibirá un correo electrónico confirmando que sus productos han sido publicados en el Portal web.
Cesión de derechos de imagen de los Productos.
Las Joyerías ceden a Sukari Joyas las imágenes de los productos subidos a este Portal web para que sean utilizadas en todas sus redes sociales de Sukari Joyas con fines publicitarios.
Además, se autoriza a Sukari Joyas a hacer mención de la marca comercial de las joyerías con el objetivo de publicar sus productos en las redes sociales y cualquier medio online o de papel que Sukari Joyas considere oportuno.
Precio de venta de los productos
Cada joyería determina el precio que estime oportuno a sus productos.
El valor de los productos no podrá ser inferior a los treinta euros (30€).
Los precios exhibidos deben ser los finales, en Euros (€) incluyendo los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Precio y forma de pago por la publicación de los Productos
Precio fijo.
La joyería abonará a Sukari Joyas noventa y nueve céntimos de euros más IVA (0,99€ + IVA) al mes por cada producto publicado en el Portal web hasta llegar a los 100 productos.
Cuando los productos a publicar excedan de los 100, la joyería tendrá un coste fijo mensual de noventa y nueve euros más IVA (99€ + IVA) y el número de productos que podrá publicar será ilimitado.
Precio variable por venta:
Sukari Joyas cobrará a la joyería un veinte por ciento más IVA (20% + IVA) del importe total de venta de cada producto que se realice a través de el Portal web.
La joyería asumirá los costes de envío de los productos vendidos a través del Portal web. El coste será el siguiente:
A península y Baleares: ocho euros más IVA (8€ + IVA)
A Canarias: doce euros más IVA (12€ + IVA)
Al resto de Europa: veinticinco euros más IVA (25€ + IVA)
El cliente final no tendrá gastos de envíos.
Forma de pago
Cuota mensual:
Sukari Joyas cargará al Vendedor un recibo mensual los primeros cinco (5) días de cada mes por el importe resultante de calcular el número de productos, a publicar en el Portal web el siguiente mes, por 0,99€ más IVA. O de 99€ cuando el vendedor tenga más de 100 productos publicados.
Pago al Vendedor por la venta de los productos.
Transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la venta del producto el vendedor emitirá a Sukari Joyas una factura por el ochenta por ciento más IVA (80% + IVA) del valor total de la venta de los productos.
Sukari Joyas tendrá un plazo máximo de sesenta (30) días para el abono de las facturas emitidas por el vendedor.
Las joyerías que quieran realizar publicaciones de productos por primera vez deberán abonar el precio fijo resultante de calcular 0,99€ por el número de productos a publicar, o en su defecto, el importe mensual establecido si superan los 100 productos previo a la publicación de éstos en el Portal web.
Los precios establecidos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que la joyería ya haya recibido una confirmación de pedido.
Para la contratación de los servicios de este Portal web, el vendedor deberá al momento de realizar el registro en este Portal web facilitar un número de cuenta bancaria válido.
Proceso de venta de los productos
Cuando el cliente final del portal realice un pedido Sukari Joyas y el Vendedor recibirán la notificación del pedido vía email.
Sukari Joyas cobra el importe de la compra que se ha realizado y emite factura al cliente final.
Sukari Joyas se pone en contacto con la joyería para coordinar la recogida del producto en el local de la joyería. La joyería tendrá preparado en un plazo de 24/48 horas el pedido de los productos comprados por el cliente final, salvo en aquellos encargos especiales por ser diseños hechos a medida.
Las joyas que necesiten un plazo mayor para su diseño y confesión deberán especificarlo en la descripción y publicación del producto en el Portal web.
Dentro del plazo previsto la joyería avisará a Sukari Joyas de que el producto está listo para su recogida.
Sukari Joyas enviará un mensajero a recoger el producto y realizará la entrega al cliente final.
Sukari Joyas asume la responsabilidad de la custodia de las joyas hasta el momento de la entrega al cliente final.
Responsabilidades por desistimiento y devoluciones del producto por el cliente final.
El cliente final tiene el derecho de desistimiento de la compra realizada durante un periodo de 14 días naturales desde el momento de la compra. Sukari Joyas establecerá los procedimientos para la atención de los derechos de los clientes finales.
Sukari Joyas gestionará los cambios y devoluciones de los productos con el cliente final y el vendedor.
En los casos de desistimiento, el cliente final enviará a Sukari Joyas el producto a devolver. Recibido el producto, Sukari Joyas comprobará que está en perfecto estado y procederá a devolverlo al vendedor.
En caso de desistimiento por parte del cliente final Sukari Joyas cargará al vendedor los portes de envío y de devolución.
En los casos de cambio o devolución por defectos en el paquete a entregar al cliente Sukari Joyas no cobrará al vendedor los portes de envío.
Cuando el cambio o devolución se realice por defectos en el producto a causa de la gestión de la mensajería, Sukari Joyas conservará la joya defectuosa y procederá al abono de la factura al vendedor.
Cambio o devolución por defectos en el producto. Sukari Joyas devolverá el producto al vendedor quien asumirá los portes del envío y los portes de devolución.
En todos los casos Sukari Joyas se encargará de gestionar las devoluciones y realizar el reembolso que proceda al cliente final por la compra del producto al cliente final.
Garantía en la custodia de las Joyas.
Sukari Joyas se hace responsable de la custodia del producto una vez ha sido recogido por el mensajero en el establecimiento del vendedor hasta la entrega al cliente final.
Sukari Joyas abonará al vendedor el importe del producto en caso de pérdida, robo o desperfectos una vez haya sido entregado al mensajero encargado de realizar la entrega al cliente final.
Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Sukari Joyas limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Sukari Joyas aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Portal web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Sukari Joyas actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
Falta de disponibilidad del Portal web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Sukari Joyas pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Sukari Joyas no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Sukari Joyas tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Vendedor devolver el producto correcto.
En general, Sukari Joyas no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Sukari Joyas dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Sukari Joyas pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.
Mediante el uso de este Portal web, el Vendedor acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Sukari Joyas sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado del Vendedor del Portal web).
A efectos contractuales, el Vendedor consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Sukari Joyas envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Vendedor.
El Vendedor puede enviar notificaciones y/o comunicarse a Sukari Joyas a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Portal web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Sukari Joyas puede contactar y/o notificar al Vendedor en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Renuncia
Ninguna renuncia de Sukari Joyas a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Sukari Joyas del cumplimiento estricto por el Vendedor de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonera al Vendedor del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Sukari Joyas a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Vendedor por escrito.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Vendedor facilite a Sukari Joyas en el curso de una transacción en el Portal web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Portal web. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Portal web el Vendedor consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Quejas y Reclamaciones
El Vendedor puede hacer llegar a info@sukari-joyas.com sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Sukari Joyas dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del vendedor, y que estos pueden solicitar a Sukari Joyas en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Sukari Joyas y el Vendedor emanara una controversia, el Vendedor como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del Portal web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sukari Joyas se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.